网帖称洛带古镇宰客“一碗粥50元”，景区管委会向平台发函警告

车宝

3 月 27 日，位于四川成都龙泉驿区的洛带古镇在其官方微信公众号发出一则《严正声明》。其中表示，在 " 今日头条 "" 百度 " 平台上，有账号发帖表示洛带古镇景区 " 因宰客导致客流量下滑 "" 洛带古镇吃一碗粥要 50 元 "" 一瓶水在外面只要 2 元，在这里需要 20 元 " 等不实言论，严重影响景区形象和商家利益。
对此，景区管委会表示，向相关平台发送了律师函，希望能删除不实言论，并道歉。


公众号发声明截图
严正声明：
不实内容严重影响景区声誉和形象
3 月 27 日，洛带古镇官方微信公众号罕见严厉地发布一则律师函，对近期部分网帖称洛带古镇景区 " 因宰客导致人烟稀少 "" 或将凉凉 " 的言论进行了驳斥。
据声明内容：近日，" 今日头条 "" 百度 " 平台上发布了标题为《成都古镇 " 飘了 "，建于三国蜀汉时期，4A 景区也宰客》《因宰客导致人流下滑，成都 "4A" 级古镇，曾被誉为 " 三国之魂 "》及《成都 -4A 景区或将 " 凉凉 "，宰客成一大原因，今人烟稀少》的文章，文章中出现 " 洛带古镇吃一碗粥都要 50 元 "" 一瓶水在外面只要 2 元，在这里需要 20 元 " 等言论。
洛带古镇景区管理委员会高度重视，立即组织景区管理、市场监管、城市管理等部门对景区进行了拉网式的排查，经查，没有发现欺客、宰客等有损游客利益的现象。
在此，洛带古镇景区管理委员会严正声明 :
1、上述三篇文章的言论没有任何依据，均为虚构、猜测的不实之词，请广大游客朋友不信谣、不传谣。
2、2021 年春节期间接待游客 34.4 万人次，游客接待量在省内景区排名第三，2021 年 1 月 1 日至 3 月 27 日，洛带古镇已接待游客量 100 万人次，其间，景区并未接到相关游客投诉。
3、上述三篇文章所杜撰的不实内容已严重影响到了景区声誉和形象。网络不是法外之地，请歪曲事实、误导民众、散布谣言者立即删除已发布的不实言论，并公开道歉，否则景区将依法追究其法律责任。
4、景区真诚地欢迎广大游客、群众监督洛带古镇景区的服务管理。


拍摄于 2021 年春节假期的洛带古镇。 景区管委会提供
4 月 1 日，红星新闻记者联系到洛带古镇景区管委会相关工作人员，对方介绍说，在网上有以上言论时，景区工作人员、商家转发到工作群，景区对此高度重视，联合市场监管、城市管理部门对景区进行排查后，确认没有网帖中说提到的 " 宰客 " 现象。"（网帖所说‘一碗粥 50 元’‘一瓶水 20 元’）这个情况太夸张了。" 工作人员表示，不实言论的网帖对景区形象、尤其是商家造成了不良影响。
该工作人员表示，景区管委会勇于接受监督，如果有宰客行为，肯定立查立改，但如果没有的话，也希望大家能给景区一个良好的营销环境。
同时，该工作人员表示，景区管委会通过律师和相关部门，尝试联系过发帖平台公司，但没有获得回应。" 平台提供让个人用户发声的机会，但也应该有审核和把关的机制。"
2021 年 3 月 27 日，洛带古镇景区管理委员会曾向今日头条有限公司和北京市百度网讯科技有限公司发出律师函，认为上述三篇帖子严重损害了景区的声誉与形象，要求上述 3 位用户删除帖子并公开道歉，否则景区将依法追究其法律责任。


记者调查：
发网帖的账号文章内容大量雷同
3 月 30 日，红星新闻记者通过律师函和声明中提到的文章标题搜索发现，仍能搜索到，" 今日头条 " 用户 " 小周的诗和远方 " 发布的《因宰客导致人流下滑，成都 "4A 级 " 古镇，曾被誉为 " 三国之魂 "》，以及在 " 百度 " 平台上，用户名为 " 旅行的小宇宙 " 发布的《成都一 4A 景区或将 " 凉凉 "，宰客成一大原因，今人烟稀少》
在以上两个帖子的评论区，也有不少用户评论驳斥其内容，还有用户贴出了洛带古镇景区管委会所发的律师函。


网友评论。
同时，红星新闻记者发现，百度 " 旅行的小宇宙 " 用户认证为 " 旅游达人，优质创作者 "，在平台发布了 542 条内容，3193 获赞，粉丝数 5526，内容涉及旅游、交通、商场、房产等多方面，但标题关键词存在大量雷同，比如关于景区，多为 " ‘宰客’严重人烟稀少 "" 面临倒闭 "" 凉凉 " 等词。最后一篇文章发布于 3 月 25 日，标题为《安徽一景区凉凉，升级 5A 级却无人光顾，门票涨价成最大原因》。
今日头条用户 " 小周的诗和远方 " 在平台发布了 407 条内容，5518 次获赞，粉丝数 1356，内容也多涉及景区、拆迁、交通等方面，其文章中大量重复关键词，例如 " 景区’宰客’ "" 靠拆迁款‘翻身致富 "" 钉子户索要高额’拆迁费’ " 等。最新一则帖子发布于 3 月 31 日，标题为《北京新一轮棚改开启，破败小村要被拆，村民纷纷翻身》。也就是说，在景区发出声明后，该账户仍在更新。
红星新闻记者通过私信尝试联系以上两个账号，目前并未收到回复，且网络上也没有看到以上用户相关的致歉说明。


↑相关平台的网帖
其中一平台回复：
尚未收到相关律师函信息
4 月 1 日，红星新闻记者联系到今日头条平台，平台方回复：目前平台尚未收到相关律师函信息。涉及的两篇文章，平台后台也没有收到来自景区的投诉。其中第二篇文章已于 3 月 30 日由原作者自行下架。如果相关信息不实，可以发邮件至举报邮箱，平台会积极处理。邮箱地址：jubao@toutiao.com
对于红星新闻记者提出的，景区管委会认为 " 平台应具有监督和管理责任 " 的看法，平台未回复。
同时，红星新闻记者也联系了百度平台，截至记者发稿时，未收到回复。
栏目主编：秦红 本文作者：红星新闻 文字编辑：董思韵 题图来源：新华社 图片编辑：笪曦