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优质旅游，安徽先行。8 月 15 日，由省旅游发展委、省质监局、省文明办联合主办的 2018 安徽旅游服务质量江淮行启动仪式在合肥举行。会上揭晓 "2018 安徽省旅游服务质量标杆单位 " 及 "2018 安徽省旅游服务质量标杆培育单位 "。同时，聘请 10 位媒体质量观察员和 10 名社会宣传员赴省内部分景区 " 检考 "。
美好安徽 优质旅游助力强省建设
2018 年全国旅游工作会提出，全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，确立了我国旅游业 2018 年及今后一个时期的中心任务是 " 从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段 "。2017 年省委省政府在关于将旅游业培育成为重要支柱产业的意见及全省旅游工作会议中明确提出要深入推进五大发展行动计划，以实施旅游强省 " 五个一批 " 建设工程为总抓手，努力将旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业，并将全省旅游服务质量提升写入政府工作报告。
为此，安徽旅游发展委积极作为，率先在全省范围连续二年开展旅游服务质量标杆单位遴选命名工作，并以全国首创的 " 旅游服务质量江淮行 " 系列推介形式助力优质旅游强省建设。
选树标杆 营创榜样树立服务典范
活动现场，省旅游发展委、省质监局、省文明办联合为荣获 "2018 安徽旅游服务质量标杆单位 " 的企业颁发荣誉。各标杆单位也由浅入深地向与会人员就各自企业近年来在旅游服务质量建设、标准体系打造、品牌服务创建、质量管理和制度创新上的经验做了重点的推介交流。
据悉，2018" 安徽省旅游服务质量标杆单位 " 遴选命名活动，经过了申报受理、资料核查、申报答辩和专家审议等环节，最终评选出 "2018 安徽省旅游服务质量标杆单位 "8 家及 "2018 安徽省旅游服务质量标杆培育单位 "4 家，为全省旅游服务企业树立了 " 比学赶帮超 " 的服务质量标杆。
创新传播 双重观察助推企业提质增效
为了更进一步的助推旅游质量强省建设，实现对江淮行系列活动开展多角度、多纬度的 " 检考 "，在去年聘选 10 名 " 质量观察员 " 的基础上，今年又加大了参与观察对象的范围，除了聘任资深媒体记者以外首次聘任了以普通消费者为核心的 10 名 " 社会宣传员 " 共同参与到全省旅游服务质量提升中去。
据活动介绍，此次聘任的 " 社会宣传员 " 完全区别于由主流媒体记者担任的质量观察员，社会宣传员的主体是社会大众，他们分别来自不同的省份，从事着不同的工作，又都有着独特的审查视觉，他们将会以游客的角度来全面审视和检验标杆单位的服务质量提供情况，会亲身体验标杆服务、更会以最真实、客观、生动的传播视觉，展现标杆风采，彰显榜样力量。
启动仪式后山东大学旅游系，旅游服务质量专家徐凤增教授为与会人员还主讲了 " 优质旅游 何以解优 "。
江淮行活动开展期间 " 质量观察员 " 和 " 社会宣传员 " 将共赴江淮行系列推广站六安市、安庆市和池州市展开标杆单位实地观察交流和宣传报道活动。 ( 安徽商报融媒体记者 郑茹 )
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