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魂来沧海 发表于 2019-1-29 02:42:42
春节前夕,阿里体育旗下健身业务平台练呗首创健身信用付服务,在蚂蚁金服的支持下,使用支付宝小程序的方式,革新了健身行业的传统消费方式。
变大额预付卡,为分期灵活支付,打通个人信用评价,芝麻分达 650 分的消费者,可以开通先享后付服务,本月健身,下月付款。
在支付宝内搜索 " 练呗 ",即可直达小程序。
开通支付宝预授权,使用芝麻信用进行信用评估,通过评估的用户可享受信用免预付服务。
对消费者来说,每期的健身账单,通过支付宝自动扣款,若消费者账户没有足够余额,则可能会影响芝麻分;对健身房来说,若无法继续提供服务、或服务质量严重缩水,则会被平台停止服务资格。双向评估,为消费及服务者都带来正面的约束效力。
阿里体育练呗产品负责人刘超向记者介绍,首批参与健身信用付的示范商户已经上线了信用付年卡商品。
他向记者举例说,类似 Z&B Fitness & Gym 这样的健身机构,在上海属于白领女性非常喜爱的 " 网红店 ",环境、课程,都是为了目标用户量身打造。良性的信用付机制,有助于 Z&B 开拓更广泛的客户群体。
练呗与青橙科技合作全民健身通卡,更可打通运动品类,用户可在体能、私教、瑜伽、舞蹈、散打五大领域,一次开卡,灵活选择,用户可在多家平台甄选健身房自由选择课程。
信用为本,服务至上
以往,健身消费具有较高的门槛,在一、二线城市动辄五、六千、甚至上万块的预付费,导致运动爱好者健身的消费难度过大,不少健身房都过度看重销售环节,本该专攻业务的教练以销售为导向,为了达成销售做出不实承诺,后续消费体验没有保证……
这些连环效应,最终导致健身的消费体验变差,健身消费者对商户信守服务承诺的不确定,加剧了恶性循环,消费经济转型的大环境之下,健身行业恰恰需要外部驱动的行业转变。
有黑灰产团伙,攫取大量健身用户预付费后跑路,甚至以此为业,改头换面在各地操作,消费者有苦难言。这样的行为,对整个健身行业的发展是极大的伤害。
对消费者而言,信任的缺失更加剧了健身消费决策的难度。而练呗踏踏实实通过实地探查,向消费者保证,健身信用付商户,都是商誉良好、经营正规的。在练呗产品内,也设有客服入口,一旦有可能伤害消费者权益的事件发生,风险被核实,则扣款会停止。
对健身商户而言,蚂蚁金服则提供了完整的风控体系和反欺诈解决方案,识别出老赖和信用消费黑名单,让健身商户避免坏账造成的经营损失。
布局线下,练呗日益强大
健身行业向来是支付宝线下布局所在,线下支付入口明确,消费场景相对高频,消费人群全社会消费能力与行业发展前景日益看涨。自支付宝小程序面世以来,一直致力于在各个细分行业、多种消费场景下为用户提供商业的基础设施。
基于蚂蚁金服的金融能力,以及阿里体育练呗的行业深耕," 健身信用付 " 产品,不啻于健身运动行业的一次工业革命,与其说是鼓励健身房化整为零,改变售卖模式,不如说是引导健身这个略显传统的行业,适应年轻一代消费者的消费习惯,创造更广泛的群众基础。
支付宝小程序事业部总经理何勇明表示,支付宝小程序作为一种全新的连接用户与服务的方式,它不需要下载安装就可以即点即用,天然适合像健身这种需要大量与用户连接的服务场景。
" 这是一次有意义的尝试,我们期待通过与练呗的合作,把蚂蚁金服更多的特色能力开放出来,深化小程序与健身行业的融合,进而为用户带来更贴心、更可信、更符合个性化诉求的服务体验 "。
随着信用先练后付能力的开通,练呗小程序已跑通了运动健身行业的基础商业模型,对商家而言,练呗可实现从服务、拉新、留存、促活、后续金融服务的完整闭环。对消费者而言,练呗则提供了包括选择商户、到店消费、灵活付费、打卡销课的全链路服务。阿里体育对运动健身行业的决心,可见一斑。
以往健身行业最为人诟病商户 " 跑路 " 行为,仅靠行业道德自律,难以真正改善。而对现金流的依赖,是形成健身行业怪现状的根本原因。
阿里体育健身业务负责人刘超表示," 我们希望通过信用先练后付这个能力,改变健身行业重销售、依赖大额预付、盲目看重现金流的现状,而将全行业向深耕服务的方向上引导,从而降低获客成本、扩大用户基数、深挖消费者价值,最终实现良性可持续发展。"
" 希望与我们合作的商家,拥有更为健康的财务报表。没有大额预付现金,削弱挤兑退款风险,不在撬动现金流上动歪脑筋,而扎扎实实把心思用在提升服务品质上。" 刘超如是说。
练呗相信,对健身商户而言,守住诚信底线,宣扬行业自律,长久必将对行业产生正向的促进作用,效果如何,我们拭目以待。
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